Anticiper les risques et sécuriser l'activité
- Identifier son rôle, ses responsabilités et ses limites dans la prévention.
- Comprendre la place et les responsabilités des différents acteurs.
- Développer une vigilance individuelle et collective sur le terrain.
- Observer l'environnement de travail avant d'engager l'intervention.
- Identifier les dangers liés aux tâches, aux équipements et aux déplacements.
- Évaluer les risques liés aux accès, à l'environnement et à la coactivité.
- Anticiper les conditions nécessaires à une intervention en sécurité.
- Identifier et mettre en oeuvre les EPI, les EPC et le balisage prévus pour l'intervention, conformément aux consignes de l'entreprise.
- Ajuster l'organisation et la méthode de travail aux risques identifiés.
- Transmettre des consignes claires et animer un point sécurité.
- Réagir face au danger en sachant stopper, sécuriser, adapter et alerter.
- Faire remonter les situations dangereuses et les presque-accidents en proposant des actions correctives.
Organiser, anticiper et piloter l'activité
- Se situer dans le processus de l'affaire et comprendre les attentes liées à son rôle.
- Participer activement au passage de main avec son responsable.
- Analyser les objectifs, les moyens et les contraintes avant d'engager l'action.
- Prendre de la hauteur pour anticiper les conséquences de ses choix.
- Être force de proposition sur les moyens et les méthodes d'exécution.
- Préparer le lancement du chantier, définir les priorités et répartir le travail.
- Anticiper les besoins en effectifs, matériels, matériaux, approvisionnements et accès.
- Organiser les zones de travail, le stockage et la coordination avec les autres intervenants.
- Suivre les heures, la qualité, l'avancement et le reste à faire.
- Repérer les écarts et mesurer leurs impacts sur la sécurité, les coûts et les délais.
- Analyser les aléas, envisager plusieurs solutions et décider dans son périmètre.
- Rendre compte avec précision des faits, des actions engagées et des arbitrages attendus.
Communication et affirmation de soi
- Comprendre les mécanismes de la communication et pratiquer l'écoute active.
- Identifier son comportement relationnel et adopter une posture assertive.
- Exprimer une demande, une limite ou un désaccord de manière claire et respectueuse.
Management de proximité
- Se positionner dans son rôle et identifier ses marges de manoeuvre.
- Transmettre des consignes claires et adapter son management à chaque collaborateur.
- Encourager, responsabiliser et recadrer de manière constructive.
Satisfaction client
- Identifier les besoins du client et adopter une posture professionnelle.
- Informer clairement le client et gérer les contraintes ou insatisfactions.
- Préserver l'image de l'entreprise et faire remonter les informations utiles.
