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Le Code pénal français sanctionne lourdement et depuis longtemps les corruptions actives et passives et le trafic d’influence. Mais la loi dite Sapin II, promulguée le 09 décembre 2016, a pour objet principal de renforcer la lutte contre la corruption et le trafic d’influence. Peines pénales encourues : une amende pouvant aller jusqu’à 5 M€ ou 10 fois le produit tiré de l’infraction pour les personnes morales ; et jusqu’à 10 ans de prison et 1 M€ d’amende pour les personnes physiques.

Pour rappel, les sanctions prévues à la loi se rajoutent à celle instaurée par le décret du 23 juillet 2015 qui interdit à toute entreprise condamnée pour fait de corruption de concourir pour une durée minimale de 5 ans à des marchés publics sur tout le territoire de l’union européenne …. Bref, cela vaut la peine de mettre en place dans votre entreprise les dispositions rendues obligatoires depuis 2016. Etes-vous au clair vis-à-vis de cette mise en conformité ? Avez-vous fait le nécessaire à votre niveau ? Ces quelques rappels pour vous aider à vous y mettre et surtout, comment Afortech peut vous accompagner dans la démarche. Ces dispositifs sont au nombre de huit :

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Cartographie des risques de corruption

La cartographie des risques de corruption se définit comme la démarche d’identification, d’évaluation, de hiérarchisation et de gestion des risques de corruption inhérents aux activités de l’entreprise. Elle implique de disposer d’une connaissance précise des processus managériaux, opérationnels et de support, et nécessite d’identifier les rôles et responsabilités des acteurs concernés et impliqués dans ces processus.

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Code de conduite

Le Code de Conduite permet à chacun d’identifier des situations ou des comportements pouvant caractériser des faits de corruption ou de trafic d’influence ; d’indiquer la bonne conduite à tenir en cas de confrontation à de tels faits ou situations ; et rappelle à chacun les sanctions encourues en cas de commission ou de complicité de commission de faits de corruption ou de trafic d’influence.

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Procédures d’évaluation des tiers

La cartographie des risques a permis de mettre en évidence les tiers présentant des risques corruptifs non négligeables et qu’il convient donc d’évaluer obligatoirement :

• Les clients : tous les clients personnes morales ou publiques.
• Les fournisseurs et sous-traitants : tous ceux qui sont imposés par les clients.
• Tous les intermédiaires.

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Procédures de contrôle comptables

Comme pour tout dispositif de contrôle interne, les processus de pilotage reposent sur certains principes de base : séparation des fonctions, délégations de pouvoirs, documentation des processus et des contrôles, organisation claire et attribution des fonctions précisément définie, sécurité physique et logique des systèmes et données informatiques.

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Dispositif de formation

En matière de formation préventive à la corruption, l’entreprise doit  :

• faire former les dirigeants et collaborateurs les plus exposés aux risques corruptifs pour s’assurer de leur connaissance et compréhension des enjeux et des engagements de leur Direction
• informer tout le personnel des dispositifs mis en oeuvre contre la corruption

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Dispositif d’alerte interne

Un dispositif d’alerte interne doit être mis en place et ouvert :

• aux lanceurs d’alerte selon définition de la loi.
• aux collaborateurs s’interrogeant sur les dispositions du code de bonne conduite ou sur la conduite à tenir dans une situation donnée ou sur une situation qu’il observe, pour soumettre ses questions ou signaler les faits.

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Régime disciplinaire

Tout manquement aux devoirs définis par le code de conduite et mesures de lutte contre la corruption doit exposer son auteur aux sanctions disciplinaires prévues au règlement intérieur de l’entreprise, sans préjudice des mesures administratives et des sanctions pénales prévues par les lois et règlements nationaux et internationaux applicables.

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Dispositif de contrôle et d’évaluation des mesures mises en oeuvre

Les mesures de prévention et de détection de la corruption de l’entreprise devront faire l’objet de contrôles et d’évaluations pour s’assurer que le code de conduite est effectivement respecté par les collaborateurs, et que le dispositif anticorruption est opérationnel et adapté au risque de corruption.

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Afortech peut définir trois types de prestations pour vous accompagner dans la mise en place des dispositifs imposés :

1. tout d’abord en faisant intervenir un Expert juridique qui vous aidera en amont à corriger ou modifier les processus internes à votre entreprise qui le doivent. En effet, pour mettre en place les 8 piliers de la loi Sapin II, un avis juridique de type conseil, sur quelques jours, peut vous éviter bien des recherches et vous rendre l’approche plus rapide et efficace (cf. la vidéo de notre expert ci-contre).
2. ensuite en organisant avec vous une formation pour vos personnels les plus exposés : cela peut être par du présentiel, mais aussi par une classe virtuelle qui permettra à vos collaborateurs de ne pas se déplacer mais de recevoir les messages en direct.
3. enfin en envisageant avec vous les modalités d’une formation / information générale destinée à tous vos collaborateurs pour qu’ils soient prévenus de ce que vous avez mis en place.

Dans tous les cas, vous pouvez contacter pour plus d’information Laetitia Courbaron, Chargée de formation, au 01 40 55 14 26 (lcoubaron@afortech.com).

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Vidéo-interview de Maître Sylvie Verniole-Davet, Avocat, par Catherine Saudecerre, Directrice d’Afortech, sur le type de consulting juridique pouvant vous accompagner dans votre mise en confomité.

 [/fusion_text][imageframe lightbox= »no » gallery_id= » » lightbox_image= » » style_type= »dropshadow » hover_type= »none » bordercolor= » » bordersize= »0px » borderradius= »0″ stylecolor= » » align= »none » link= »https://youtu.be/jSwKE4Tl2aE » linktarget= »_blank » animation_type= »0″ animation_direction= »down » animation_speed= »0.1″ animation_offset= » » hide_on_mobile= »no » class= » » id= » »] [/imageframe][/one_third]

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Boostez l’efficacité de votre service de dépannage en l’informatisant ! Comment vous y prendre ? En vous faisant accompagner d’un Consultant pendant cette transformation.

[/title][/one_full][one_third last= »no » spacing= »yes » center_content= »no » hide_on_mobile= »no » background_color= » » background_image= » » background_repeat= »no-repeat » background_position= »left top » hover_type= »none » link= » » border_position= »all » border_size= »1px » border_color= »#0a949b » border_style= »solid » padding= »15″ margin_top= »40″ margin_bottom= »40″ animation_type= »0″ animation_direction= »down » animation_speed= »0.1″ animation_offset= » » class= » » id= » »][fusion_text]

Vidéo-interview de Mr Joseph Lasserre, Dirigeant de l’OPCC Doumer, qui a souhaité informatiser son service de dépannage en couverture, auparavant parent pauvre de l’organisation. Ou comment le digital a rendu cette activité mieux structurée, plus profitable et davantage appréciée par ses clients.

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Le petit-déjeuner du 4 décembre 2018 au Club des Entrepreneurs a réuni des dirigeants d’entreprises de plomberie, chauffage, climatisation et couverture autour d’un sujet d’actualité : comment améliorer la performance des services de dépannage en introduisant le numérique à tous les étages. Cette réunion a suscité un vif intérêt, et a entraîné d’ailleurs un certain nombre de passages à l’action.

Le Consultant, Corentin Miriel, Expert en transformation digitale des PME-TPE et Consultant en stratégie, nous y a montré les bénéfices et les étapes à franchir pour y arriver. Il répond ici à quelques unes de nos questions.

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Pouvez-vous nous donner quelques exemples concrets d’optimisation de la vie quotidienne d’un service de dépannage d’une entreprise de plomberie par l’apport du digital ?

« Aujourd’hui, les processus des services de dépannage sont surtout gérés manuellement. Ils impliquent beaucoup de personnes,  des procédures souvent lourdes, des outils nombreux et différents. La logistique inhérente à ces services en rend l’exécution complexe. Ces services, souvent trop peu structurés, éprouvent des

 

 

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difficultés à s’organiser efficacement. Résultat : des pertes de temps et d’argent, des employés frustrés ou épuisés,  et des clients parfois insatisfaits. La mise en place d’outils numériques, accompagnée de procédures simplifiées, de la formation des collaborateurs et de l’évaluation des performances obtenues, – tout cela permet de fluidifier, d’accélérer et de fiabiliser la transmission d’informations entre les différents acteurs impliqués dans la chaîne. Il en résulte une meilleure productivité, un quotidien amélioré, et des clients plus satisfaits.

Concrètement, la vieille planification sur papier, remise à l’intervenant le matin, suivie par téléphone, disparait au profit d’un opérateur équipé de smartphone ou tablette, accédant en direct à toutes les informations dont il a besoin, communiquant immédiatement un rapport d’intervention standardisé à l’administratif,  qui peut facturer au client dans un enchainement ultra-automatisé. Le cycle de vie d’une intervention est ainsi réduit à l’extrême, permettant de gérer plus en moins de temps. Cela induit du coup une réduction drastique des erreurs humaines : avec un effet positif sur la satisfaction client, – et donc sur les bénéfices de l’entreprise. »

[/fusion_text][/one_third][one_full last= »yes » spacing= »yes » center_content= »no » hide_on_mobile= »no » background_color= » » background_image= » » background_repeat= »no-repeat » background_position= »left top » hover_type= »none » link= » » border_position= »all » border_size= »0px » border_color= » » border_style= » » padding= » » margin_top= » » margin_bottom= » » animation_type= » » animation_direction= » » animation_speed= »0.1″ animation_offset= » » class= » » id= » »][fusion_text]

Quels effets positifs avez-vous pu observer chez vos clients, après les avoir accompagnés dans cette transformation digitale ?

 

« Concrètement, une meilleure productivité dans les différents services, administratifs et opérationnels : tous les niveaux gagnent en efficacité, les employés montent en compétence, chaque acteur de la chaîne a un meilleur confort de travail, –  et la satisfaction client s’améliore. L’approche est vraiment gagnant-gagnant. Et pour le dirigeant, un tableau de bord de suivi de sa performance lui permet de mesurer au plus près la santé de son entreprise. »

 

Comment se déroule concrètement l’accompagnement d’un Consultant appelé par une entreprise pour informatiser son service de dépannage ?

« La prestation de base se déroule en 5 jours et est très dense :

– le premier jour, un état des lieux sur place des processus internes, un diagnostic et l’identification des objectifs recherchés par l’entrepreneur
– le deuxième, après analyse, recommandation sur les leviers de transformation numérique
– le troisième, proposition d’une ou plusieurs solutions digitales pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise accompagnée
– le quatrième, déploiement en phase test, et la mise en place de cette (ces) solution(s), après calibration personnalisée à l’entreprise
– enfin le cinquième, la formation des collaborateurs et phase d’observation de la performance obtenue grâce aux nouveaux outils.

Bien sûr, cette prestation de base peut aussi déboucher sur un projet plus vaste, s’il est demandé par l’entrepreneur. »[/fusion_text][/one_full][separator style_type= »single » top_margin= »20″ bottom_margin= »20″ sep_color= »#01b5b5″ border_size= » » icon= » » icon_circle= » » icon_circle_color= » » width= » » alignment= »center » class= » » id= » »][one_half last= »no » spacing= »yes » center_content= »yes » hide_on_mobile= »no » background_color= »#ffffff » background_image= » » background_repeat= »no-repeat » background_position= »left top » hover_type= »none » link= » » border_position= »all » border_size= »1px » border_color= »#1db2b7″ border_style= »solid » padding= »10″ margin_top= »10″ margin_bottom= »10″ animation_type= »0″ animation_direction= »down » animation_speed= »0.1″ animation_offset= » » class= » » id= » »][fusion_text]

Nous vous rappelons que Constructys peut financer une intervention de Conseil par an pour les entreprises de – 300 collaborateurs, et ce jusqu’à 5000 € : le dispositif est toujours fonctionnel sur 2018, à condition que la première étape du processus de demande soit faite avant la fin de cette année. Espérons que ce type de dispositif sera reconduit en 2019 !

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Pour vous inscrire avant le 29 novembre,
merci de contacter Laetitia Courbaron au 01 40 55 14 26, ou de lui écrire à cette adresse : lcoubaron@afortech.com

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Entreprises du Bâtiment, Maîtres d’Oeuvre et Maîtres d’ouvrage :  Afortech répond à vos risques amiante par un panel de solutions, – que ce soit formation, coaching ou accompagnement personnalisé !

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La plateforme Amiante d’Afortech, et deux de ses intervenants- formateurs amiante : Laurent Mauboussin, à gauche, et Dominique Pinto, à droite.

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Comment se protéger du risque amiante tout en maintenant son activité ?

Quel est le juste dosage entre maîtrise des risques, réponse aux obligations de formation, et intérêt de procédures internes claires sur le terrain … ?

Pour un organisme de formation tel qu’Afortech, au plus près des besoins des entreprises du Bâtiment, il est indispensable d’avoir une vision globale sur le risque amiante : aussi bien en adressant les intérêts des différents acteurs de l’acte de construire (Maîtres d’ouvrage, Maîtres d’œuvre et Entreprises), que les besoins qui surgissent tout au long de la vie du bâtiment (maintenance, intervention, exploitation).

Et quand on veut aller au-delà des formations pures et simples, de proposer des prestations d’accompagnement et de conseil, pour qu’un Expert vienne sur place, avec les équipes,  mettre en place des modes opératoires précis, à partir d’argumentaires concrets.

[/fusion_text][fusion_text]Détaillons un peu plus l’offre d’Afortech en matière de prévention amiante, avec Dominique Pinto, l’un des formateurs amiante phares, que nous avons interviewé.[/fusion_text][/one_half][one_half last= »no » spacing= »yes » center_content= »no » hide_on_mobile= »no » background_color= » » background_image= » » background_repeat= »no-repeat » background_position= »left top » hover_type= »none » link= » » border_position= »all » border_size= »0px » border_color= » » border_style= » » padding= » » margin_top= » » margin_bottom= » » animation_type= » » animation_direction= » » animation_speed= »0.1″ animation_offset= » » class= » » id= » »][separator style_type= »single » top_margin= »20″ bottom_margin= »20″ sep_color= »#00507b » border_size= »1″ icon= » » icon_circle= » » icon_circle_color= » » width= » » alignment= »center » class= » » id= » »][title size= »3″ content_align= »left » style_type= »default » sep_color= » » margin_top= » » margin_bottom= » » class= » » id= » »]

1/ Dominique Pinto, d’une façon générale, en tant qu’intervenant- formateur amiante, pourriez-vous nous dire quels sont d’après vous les plus qu’Afortech apporte aux entreprises, de par le dispositif pédagogique qu’elle a mis en place pour prévenir les risques amiante ?

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« Afortech se distingue des autres organismes de formation par la proximité du terrain des intervenants, et par sa capacité à transformer le réglementaire en applicable. C’est-à-dire  que les formations proposées sont menées par des intervenants connectés aux problématiques du chantier, et qui ne font pas que de transmettre un savoir théorique.

La plateforme amiante utilisée est réglementairement obligatoire, aux dernières normes et en parfaite conformité avec ce que la réglementation exige ; mais en plus les intervenants sont des gens qui continuent à aller sur les chantiers, ce qui les rend aptes à expliquer la réglementation dans sa mise en application concrète. Ces formations s’adressent  à tous les métiers exposés, c’est-à-dire toutes les personnes qui interviennent sur des immeubles concernés par la réglementation amiante. »

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2/ Souvent les entreprises du bâtiment envoient leurs opérateurs aux formations amiante, qui sont de toute façon obligatoires. Mais pourriez-vous nous dire pourquoi il peut être décisif pour elles d’y envoyer aussi leur encadrement ?

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« De toute façon, l’entreprise doit envoyer son encadrement aux formations : c’est réglementaire. C’est une obligation que l’entreprise a à assurer. Le fait que les cadres soient formés  en matière de risque amiante est une garantie de bonnes pratiques des collaborateurs et des opérateurs derrière. »

– C’est aussi pourquoi il est tout aussi fondamental que les Maîtres d’ouvrage et les Maîtres d’oeuvre en comprennent les grands axes, pour que leurs prescriptions et leurs contrôles soient fondés dans la vie d’un projet. L’amiante constitue un problème majeur de santé publique et de santé au travail : ce matériau aux multiples qualités s’est révélé tardivement hautement toxique. Il a été massivement utilisé et le nombre de cancers ne cesse d’augmenter. Interdit en France depuis juillet 1997, il reste présent dans de nombreux bâtiments et équipements antérieurs à cette date. Cela concerne donc beaucoup de bâtiments sujets à rénovation, et les principaux acteurs du terrain, quelle que soit leur position, doivent absolument en comprendre les risques et les mesures de prévention.

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3/ D’après votre expérience, les entreprises doivent définir en interne des modes opératoires pour protéger leurs professionnels de l’amiante. Pouvez-vous nous expliquer comment une approche de type Consulting peut les aider à mettre en place ces processus internes ?

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« L’entreprise a déjà beaucoup de sujets à traiter ; ses collaborateurs et son encadrement sont souvent multi-tâches. C’est pourquoi la réalisation d’un mode opératoire amiante ne fait souvent pas partie de leur quotidien. L’Expert leur permet, au moins pour les premiers modes opératoires, d’être assistés sur le terrain auprès de leurs opérateurs et de leurs chefs. Une session de Consulting, avec assistance à la rédaction de modes opératoires, sur la base d’argumentaires tracés, va leur amener une méthodologie dont ils pourront s’inspirer pour les procédures complémentaires. Il est plus facile de partir d’une page à moitié écrite, que d’une page blanche ! C’est par exemple le type de prestation que j’ai menée récemment pour une entreprise de climatisation-chauffage-travaux-maintenance : après avoir rencontré l’entreprise et les salariés du chantier, nous sommes allés sur le chantier regarder les méthodes de travail de l’entreprise ; et à partir de cela, nous avons fait le lien entre les méthodes et l’organisation de l’entreprise, et ses exigences réglementaires. »

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• Notre offre s’adresse aux Entreprises de construction, mais aussi aux Maitres d’ouvrage et aux Maitres d’œuvre.

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