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Offre de formation d’Afortech
Gestion des conflits
Dernière mise à jour : 25/02/2025
Votre contact
Ophélie Zeng - Tél : 01 81 72 71 88 - ozeng@afortech.com
Enjeux
Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits.
Objectifs de la formation
Développer son assertivité pour faire face aux situations quotidiennes.
Permettre de mieux déterminer l'origine des conflits et les désamorcer.
Apprendre à gérer ses émotions pour faire face aux situations difficiles.
Éviter une dégradation de la situation et préserver la cohésion d'équipe.
Public visé
Chef de chantier confirmé, conducteur de travaux débutant ayant suivi le cursus management (4 jours).
Prérequis
Avoir suivi le cursus management (4 jours).
Description
- La CNV, la communication non violente pour appréhender l'autre et ses besoins.
- Le triangle dramatique de Karpman et ses différents scénarios.
- Les comportements qui induisent le conflit.
- La gestion des conflits.
- Mise en place de solutions gagnant/gagnant
- Comment gérer les personnalités dites difficiles (ainsi que leurs profils)
- Comment créer de la valeur d'ensemble après conflit
Modalités d'évaluation et de suivi
- Des études de cas et des mises en situation.
Profil du / des Formateur(s)
Formateur depuis 20 ans dans les domaines de la communication, du management, de la gestion de conflit, du développement commercial.