• Réduire des coûts opérationnels liés à la gestion des emails,
• Gagner du temps pour les activités à forte valeur ajoutée,
• Augmenter la satisfaction client grâce à une gestion efficace des communications.

• Automatiser les tâches récurrentes dans la gestion des emails avec l'IA, libérant du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée.
• Optimiser le tri et l'organisation des emails grâce à l'IA, pour une réduction significative du temps de traitement des requêtes clients.
• Améliorer la communication client par des réponses rapides et personnalisées générées par l'IA, favorisant ainsi la satisfaction et la fidélisation.

Professionnels de la relation client, assistants administratifs, managers souhaitant améliorer la gestion des communications électroniques.

• Avoir les connaissances équivalentes au stage IA-01,
• Avoirs les connaissances de base en gestion d'emails,
• Savoir utiliser les outils de messagerie électronique.

Matin :

1.Introduction à l'automatisation des emails avec l'IA :

• Présentation des outils d'IA disponibles pour la gestion des emails,
• Avantages de l'automatisation dans la gestion des communications,
• Démonstration pratique : Mise en place d'automatismes simples.

 

2. Automatiser le tri et l'organisation des emails :

• Techniques d'IA pour le tri intelligent des emails,
• Catégorisation automatique des courriels selon l'urgence et le contenu,
• Exercices pratiques : Configurer des règles de tri automatisées.

 

Après-midi :

3. Réponses automatiques et personnalisées grâce à l'IA :

• Création de modèles de réponses automatiques,
• Personnalisation des communications avec l'IA tout en maintenant l'efficacité,
• Mise en situation : Simulation de réponses à des emails types.

 

4. Optimisation du temps et productivité accrue :

• Techniques pour intégrer l'automatisation dans la routine quotidienne,
• Étude de cas : Gains de productivité grâce à l'automatisation,
• Atelier : Élaboration d'une stratégie d'automatisation adaptée aux besoins spécifiques des participants.

• Apports théoriques sur les outils d'IA.
• Démonstrations pratiques des fonctionnalités d'automatisation.
• Ateliers interactifs pour la mise en place des automatismes.
• Études de cas et échanges d'expériences.

• Ordinateurs avec accès aux outils de gestion des emails.
• Guides pratiques pour l'automatisation.
• Cas pratiques pour application immédiate.

• Ordinateur avec accès à une messagerie électronique.
• Connexion internet pour utilisation des outils en ligne.

• Évaluation continue à travers les ateliers pratiques.
• Quiz de fin de formation pour évaluer la compréhension des outils.
• Retour personnalisé et recommandations pour chaque participant.

• Expert en productivité numérique et automatisation.
• Spécialiste des outils d'IA appliqués à la gestion des emails.