• Réduire des coûts opérationnels liés à la gestion des emails,
• Gagner du temps pour les activités à forte valeur ajoutée,
• Augmenter la satisfaction client grâce à une gestion efficace des communications.

Automatiser les tâches récurrentes dans la gestion des emails avec l'IA, libérant du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée.

Optimiser le tri et l'organisation des emails grâce à l'IA, pour une réduction significative du temps de traitement des requêtes clients.

Améliorer la communication client par des réponses rapides et personnalisées générées par l'IA, favorisant ainsi la satisfaction et la fidélisation.

• Avoir les connaissances équivalentes au stage IA-01,
• Avoir les connaissances de base en gestion d'emails,
• Savoir utiliser les outils de messagerie électronique.

• Ordinateur avec accès à une messagerie électronique.
• Connexion internet pour utilisation des outils en ligne.

1. Introduction à la rédaction des emails avec l'IA :

• Utilisation des outils d'IA externes pour la rédaction des emails
• Utilisation de GPT4o Canva pour plus de flexibilité
• Exercices : Répondre aux mails de manière précise et personnalisée

2. Semi-automatisation de la réponse aux mails

• Création d'un assistant personnalisé pour la réponse aux mails
• Test et itération
• Exercices : Répondre aux mails avec un assistant automatisé

3. Automatiser la gestion des mails de manière simple via un outil d'automatisation

• Présentation de Make (ex Integromat)
• Réflexion sur la tâche à automatiser
• Réaliser son premier scénario d'automatisation de séquence mail
• Test et itération

• Apports théoriques sur les outils d'IA.
• Démonstrations pratiques des fonctionnalités d'automatisation.
• Ateliers interactifs pour la mise en place des automatismes.
• Études de cas et échanges d'expériences.

Positionnement individuel de départ via un questionnaire en ligne

• 2 types d'évaluation sont réalisés : L'évaluation formative et l'évaluation individuelle d'acquisitions tout au long du parcours. Le/la formateur.trice vérifie régulièrement les acquis sur le poste de travail et dans l'entreprise. Une grille d'acquisition des connaissances et compétences, permet au stagiaire de visualiser sa progression.
• L'évaluation finale individuelle, en fin de parcours.
• Un bilan final, en fin de parcours, avec les participants.

VALIDATION : Attestation de fin de formation

Formateur et consultant expert en gestion de données et automatisation.

Spécialiste des applications de l'IA dans les processus industriels et de services.