Cas Client : le projet de transformation numérique  de l’entreprise BLANCHE

La transition numérique est un enjeu majeur pour les artisans et PME du bâtiment. Comment passer d’une gestion traditionnelle à des outils modernes ? Et sans perturber l’activité quotidienne ? C’est l’objet de la demande que l’entreprise BLANCHE a adressée à Afortech : qu’un Consultant expert, en l’occurrence R. Bourouf,  l’aide à mettre en forme sa transformation numérique. Nous revenons ici sur les grandes phases du projet.

Une prestation de conseil en 3 phases-clés

Pour garantir le succès de ce projet démarré en avril 2024, le consultant a déployé une approche construite sur trois grandes étapes :

1. Le pré-diagnostic : cette première étape a permis de définir précisément le cahier des charges. Ainsi que le périmètre d’intervention de la mission.
2. Le diagnostic : le consultant a procédé à une analyse approfondie de la situation existante. Cela a permis de mettre en évidence les dysfonctionnements actuels (outils, processus). Et de définir, puis prioriser les chantiers de transformation.
3. L’accompagnement d’aide à la décision : plutôt que d’imposer une solution, le consultant a proposé des alternatives adaptées. En incluant les notions de qualité et de productivité. Il a fourni des comparatifs fonctionnels et financiers ; –  tout en laissant le choix final du prestataire et du logiciel à la charge du client.

Les 3 grands chantiers de la transformation

L’étude a mis en lumière la nécessité d’agir sur trois domaines distincts pour moderniser l’entreprise :

– Chantier 1 : les télécoms. L’objectif était d’anticiper la fin annoncée du réseau cuivre (RTC). L’entreprise est passée à une solution moderne de téléphonie par internet (VoIP avec 3CX). L’offre a également été rationalisée en regroupant la fibre, la téléphonie fixe et les forfaits mobiles
– Chantier 2 : le poste de travail et la bureautique. Pour gagner en simplicité de gestion, la société a opté pour la solution Microsoft 365 : celle-ci intègre tous les outils collaboratifs nécessaires de manière fluide et intégrée.
– Chantier 3 : le progiciel métier (ERP). C’est la partie qui a demandé le plus d’investigations. L’objectif était de remplacer l’ancien système (Batigest) par un outil répondant parfaitement aux spécificités de l’entreprise. Tout en réduisant les coûts. Après de nombreuses démonstrations, le choix s’est porté sur Kalitics : une solution moderne en mode SaaS (hébergée sur le cloud) plébiscitée par des confrères du BTP. 

Quels bénéfices pour l’entreprise BLANCHE ?

L’intérêt d’une telle démarche de conseil est multiple pour l’entreprise. Premièrement, elle a permis une véritable modernisation technologique (fin du réseau cuivre, suppression des serveurs locaux coûteux grâce au SaaS). Tout en optimisant les coûts (comparaison des offres actuelles versus futures).
Deuxièmement, cette prestation a offert un cadre sécurisant. La gestion du changement impactant l’ensemble des salariés, l’évaluation rigoureuse des solutions  : tout cela a garanti que le nouveau progiciel réponde à 100% aux besoins du terrain. Et que les autres solutions téléphoniques et informatiques simplifient réellement la vie des équipes.
Enfin, cet accompagnement neutre et expert a grandement facilité la prise de décision interne : un atout d’autant plus précieux que l’entreprise traverse une période de transmission générationnelle, le dirigeant historique (M. Angel SANCHEZ) passant progressivement le relais à son fils (M. Boris SANCHEZ).

Notons que ce Client a été très actif et moteur depuis le début (signe d’une volonté très forte de changement) : il  s’est approprié les sujets au fil du temps, se positionnant en acteur et en leader  de sa transformation. Au cours de ce projet qui a eu lieu sur un peu moins de deux ans, le Consultant a du coup pu passer de « lead » au début,  à « support et assistance « on demand » » à la fin.