COM-09-WEB

Enjeux

Pour l’entreprise :

Soigner l’image de marque de l’entreprise et les relations clients,
Accroître la traçabilité des écrits en cas de litige.

Pour le salarié :

Communiquer efficacement à l’écrit dans le cadre de sa fonction.

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les enjeux et problématiques de la communication écrite,
  • Développer un contenu pertinent,
  • Rédiger un contenu clair et efficace,
  • Prendre des notes suivant la situation,
  • Rédiger un compte rendu  et/ou une note de synthèse,
  • Rédiger un rapport,
  • Valoriser et finaliser son message (sémantique, choix des mots et présentation).

Public

Tout salarié amené à rédiger ou à communiquer par écrit dans le cadre professionnel.
Chargés d’affaires, Assistantes, fonctions supports ou toute personne souhaitant améliorer ses compétences à l’écrit.

Prérequis

Maîtrise du français (lu, écrit, parlé).
Posséder des bases en grammaire et en orthographe.

Contenu

Identifier les enjeux et les problématiques de la communication par l’écriture :

  • Les fonctions, les objectifs et les enjeux,
  • Les questions à se poser avant d’écrire  pour développer un contenu pertinent (quoi, pour qui, pourquoi et dans quel but ?… je souhaite informer, expliquer, demander, résoudre un problème ou convaincre ?).

Rédiger un contenu clair et efficace :

  • Identifier, comprendre et répondre aux situations de communication par écrit,
  • Organiser et structurer son message,
  • Écrire en fonction de la situation et du destinataire,
  • Attirer l’attention, inciter le lecteur à réagir,
  • Utiliser les temps appropriés (ex. : conditionnel),
  • Emploi et maîtrise des formules de politesse,
  • Savoir nuancer son message (mettre les formes).

Se préparer à la prise de notes :

  • Reformuler des propos pour préserver le point de vue du rédacteur,
  • Synthétiser une information écrite : titrer, résumer les informations clés,
  • Hiérarchiser les informations,
  • Distinguer le fait de l’opinion,
  • Connaître les fondamentaux de la prise de notes pour rédiger un compte-rendu complet,
  • Mémoriser et retranscrire des discours oraux.

Rédiger un compte-rendu :

  • Écrire pour qui, dans quel but ? Adaptation de l’écrit en fonction du contexte,
  • Présentation et organisation du compte-rendu,
  • Particularités et difficultés d’un compte-rendu en temps réel et en différé.

Rédiger un rapport, une note de synthèse :

  • Plan et élaboration.

Valoriser et finaliser son message (présentation et choix des mots) :

  • Rappel des règles typographiques,
  • Normes de présentation (lettre, e-mails),
  • Se relire, corriger ses fautes et améliorer le choix des mots.

Méthodes et moyens pédagogiques

Alternance d’apports théoriques et mises en situations pratiques.
Mises en situation en fonction des besoins des participants.
Analyse de prises de notes ou de comptes-rendus apportés par les participants.
Travaux en sous-groupes, (et individuels s’ils sont nécessaires).

Modalités d’évaluation

Des exercices pratiques tout au long de la formation et une évaluation finale.

Profil de l’intervenant

Formatrice/enseignante auprès de publics variés et de tous les niveaux, dotée d’une expérience significative en associations, écoles, CFA, et organismes privés. Qualité d’écoute et de transmission des savoirs qui contribuent à la qualité de l’action de formation.

Les plus

Horaires et rythme de travail définis et aménagés au préalable avec les stagiaires dans le cadre exceptionnel du confinement. (Télétravail et Rdv terrain pour certains).

Dans l’objectif d’une progression optimale la découpe journalière est proposée comme suit :

·         1h30 de formation théorique le matin et 1h30 de mise en application l’après-midi sous la forme d’exercices, de mises en situation et études de cas. (soient 7 jours).

Notez qu’il sera possible d’aménager des cours particuliers supplémentaires aux stagiaires les plus faibles.

La formation est donc ajustable à la demande.

Matériel

Un ordinateur et une bonne connexion Internet.

Informations complémentaires

Les stagiaires peuvent apporter, dès le 1er jour, des comptes-rendus rédigés par eux-mêmes dans le cadre professionnel.

N Nouvelle formation
E-Formation

Version

20200616-CS

Contact

  • Laetitia COURBARON 01 40 55 14 22 lcourbaron@afortech.com

Tarifs 2020

  • tarif Inter : 1260 €

Durée

21 heures – 7 jours

Sessions de formation

Formation disponible toute l’année – Dates sur demande
Dates sur demande, nous consulter.

Horaires

21,00 heures de formation en classe virtuelle. Horaires et rythme de travail définis et aménagés au préalable avec les stagiaires dans le cadre exceptionnel du confinement. (Télétravail et Rdv terrain pour certains). Dans l’objectif d’une progression optimale la découpe journalière est proposée comme suit : • 1h30 de formation théorique le matin de 09h00 à 10h30 et 1h30 de mise en application l’après-midi sous la forme d’exercices, de mises en situation et études de cas. (soient 7 jours). Notez qu’il sera possible d’aménager des cours particuliers supplémentaires aux stagiaires les plus faibles. La formation est donc ajustable à la demande

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