COM-20

Enjeux

  • Mieux défendre l’entreprise,
  • S’aménager des preuves en cas de litige,
  • Soigner l’image de marque de l’entreprise.

Objectifs pédagogiques

  • Choisir un mode de communication (oral/écrit) adapté à ses objectifs et à la situation,
  • Synthétiser une information,
  • Prendre des notes,
  • Rédiger des documents professionnels (compte-rendu).

Public

Chargés d’affaires, assistantes, fonctions supports ou toute personne souhaitant améliorer ses compétences à l’écrit.

Prérequis

Maîtriser les bases du français à l’écrit.

Contenu

Les atouts et les limites de l’écrit et de l’oral :

  • les éléments permettant de choisir le mode de communication de plus approprié,
  • les difficultés rencontrées selon le mode de communication utilisé.

 

La communication téléphonique :

  • préparer son entretien téléphonique en fonction des enjeux de la communication,
  • améliorer et adapter son expression orale selon son interlocuteur : intonation, choix du vocabulaire.

 

Se préparer à la prise de notes :

  • reformuler des propos pour préserver le point de vue du rédacteur,
  • synthétiser une information écrite : titrer, résumer les informations clés,
  • hiérarchiser les informations,
  • distinguer le fait de l’opinion,
  • connaître les fondamentaux de la prise de notes pour rédiger un compte-rendu complet,
  • mémoriser et retranscrire des discours oraux.

 

Le compte-rendu :

  • écrire pour qui, pour quoi ? L’adaptation de l’écrit en fonction du contexte,
  • la présentation et l’organisation du compte-rendu,
  • les particularités et les difficultés d’un compte-rendu en temps réel et en différé.

Méthodes et moyens pédagogiques

Alternance d’apports théoriques (30 %) et mises en situations pratiques (70 %).

Mises en situation en fonction des besoins des participants.

Analyse de prises de notes ou de comptes-rendus apportés par les participants.

Travaux en sous-groupes.

Modalités d’évaluation

Des exercices pratiques tout au long de la formation et une évaluation finale.

Les plus

Une formation très concrète, avec de nombreux exercices pratiques fondés sur les problématiques des stagiaires.

Chaque participant repart avec un grand nombre d’écrits rédigés par le groupe.

Informations complémentaires

Les stagiaires peuvent apporter, dès le 1er jour, des comptes-rendus rédigés par eux-mêmes dans le cadre professionnel.

 

Version

20170621-LC

Contact

  • Laetitia Courbaron 01 40 55 14 26 lcourbaron@afortech.com

Tarifs 2017

  • Tarif Inter : 640 €
  • Repas : 20 €/jour

Durée

14 heures – 2 jours

Sessions de formation

  • Les 29 et 30 novembre 2017
    75017 PARIS

Horaires

8h30-16h30

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