MAN-02

Enjeux

  • Motiver et obtenir de l’engagement de ses collaborateurs et collègues,
  • S’affirmer au quotidien et dans l’entreprise,
  • Utiliser les outils de la communication pour faire face aux situations complexes et gérer les différences.

Objectifs pédagogiques

  • Diagnostiquer son style de management et l’adapter à ses interlocuteurs,
  • Connaître et utiliser les outils pour gérer les différentes situations de proximité : informer, s’informer, féliciter, encourager, recadrer et sanctionner si nécessaire,
  • Développer son assertivité pour faire face aux situations quotidiennes..

Public

Chefs de chantier ou toute personne ayant une fonction d’encadrement de chantier.

Prérequis

Avoir acquis les bases de la communication sur chantier ou avoir suivi le stage COM-01.

Contenu

Place et rôle de l’encadrant :

  • qualités requises pour évoluer dans ses pratiques,
  • différents styles de management situationnel : avantages et inconvénients,
  • outils pour créer et maintenir une dynamique d’équipe,
  • relation client / fournisseur dans l’équipe, l’entreprise.

Créer les conditions de la cohésion d’une équipe :

  • affirmation de soi : savoir dire, oser dire et savoir demander de façon constructive,
  • transmission des messages (techniques, organisation, qualité et sécurité) afin qu’ils soient retenus, appliqués et acceptés,
  • recueil de l’information : obtenir des remontées d’informations utiles, claires, précises en face à face ou au téléphone,
  • différentes étapes d’un entretien (cadrer, échanger, conclure) et leur finalité (clarification, recadrage, félicitation, encouragement, etc.),
  • information auprès de l’équipe / le briefing, le débriefing / ce qui doit se dire et ce qui doit être conservé.

Démarche et bonne attitude pour gérer les conflits :

  • différentes attitudes en situation conflictuelle / éviter les situations de manipulation,
  • démarche et la bonne attitude pour anticiper les conflits,
  • participation aux réunions de chantier : savoir prendre sa place, s’exprimer de façon concise et questionner,
  • anticiper, préparer ses arguments pour une négociation constructive.

Méthodes et moyens pédagogiques

Travail en groupe avec des études de cas et recherche de solution partagée.

Analyse des situations s’appuyant sur le vécu des stagiaires, le partage des perceptions.

Autodiagnostics et mise en œuvre de la méthode DESC.

un document de synthèse et des exercices sont remis à chaque stagiaire.

Modalités d’évaluation

  • après chaque séquence, un questionnaire sera adressé aux stagiaires pour vérification des acquis et un apport supplémentaire leur sera donné si besoin,
  • des mises en situation et des questionnaires à choix multiples (QCM) seront proposés portant sur les acquis des stagiaires.

Les plus

Être performant dans le management des hommes et des activités.

Version

20170726-CRM

Contact

  • Laetitia Courbaron 01 40 55 14 26 lcourbaron@afortech.com

Tarifs 2018

  • tarif Inter : 930 €
  • Repas : 20 €/jour

Tarifs 2017

  • Tarif Inter : 930 €
  • Repas : 20 €/jour

Durée

21 heures – 3 jours

Sessions de formation

  • Les 14, 15 septembre et 11 octobre 2017
    75017 PARIS
  • Les 02, 03 et 23 mai 2018
    75017 PARIS

Horaires

8h30-16h30

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