CIAL-31

Enjeux

Réussir ses ventes et développer de nouvelles affaires.

Objectifs pédagogiques

  • Se différencier par rapport à la concurrence,
  • Passer du rôle de fournisseur / prestataire de services d’un client à celui de partenaire indispensable à son développement,
  • Identifier les besoins réels du client et dépasser sa demande,
  • Développer les affaires commerciales à court, moyen et long terme,
  • Devenir un professionnel imaginatif au service d’un client,
  • Maîtriser les clés pour réussir ses ventes et fidéliser ses clients.

Public

Responsables de service, chargés d’affaires, commis et toute personne ayant une responsabilité commerciale.

Prérequis

Avoir une expérience commerciale d’au moins un an.

Être muni du matériel nécessaire.

Contenu

État des lieux de son savoir-faire.

Découverte des 5 étapes qui permettent de réussir les ventes.

Équation gagnante de la vente.

Les 6 clés pour fidéliser vos clients :

  • bien connaître son entreprise et savoir la présenter,
  • bien connaître son client : clés pour établir un très bon contact avec le client / comment ne pas se laisser piéger par la différence qu’il y a entre la demande du client et son besoin réel ? / comment trouver le ou les décideurs ? / doit-on parler budget ? Si oui : quand et comment ? / comment trouver des délais réels en fonction de la réalisation des travaux ?
  • bien sécuriser son client : les 5 besoins fondamentaux du client / argumenter ses propositions / prendre en compte les questions et les objections du client, favoriser sa prise de décision / connaître les ressorts d’adhésion pour orienter son client vers les solutions les plus adaptées à ses besoins,
  • se rendre indispensable : quel type de services dois-je rendre pour me rendre indispensable ? / créer chez le client le réflexe d’appeler l’entreprise,
  • occuper le terrain : comment être régulièrement présent ? / comment développer une relation commerciale à tous les niveaux ? / méthode de relance et suivi du client pour obtenir de nouvelles affaires.
  • une affaire réussie doit servir de tremplin immédiat pour une nouvelle affaire : pratiquer le « point de fin de chantier » / comment faire connaître toutes les autres capacités de l’entreprise ?

Méthodes et moyens pédagogiques

Pédagogie interactive.

Jeux de rôle.

Pédagogie du succès et non de l’échec.

Applications pratiques à partir du métier et des expériences des stagiaires.

Utilisation de la vidéo pour s’entraîner, observer et corriger.

Mise en commun des expériences.

Conseils personnalisés.

Modalités d’évaluation

Une évaluation à partir d’un questionnaire à choix multiples (QCM).

Profil de l’intervenant

Formateur depuis 20 ans dans les domaines de la communication, le management, la gestion de conflit, le développement commercial.

Les plus

Permettre aux participants d’établir un bilan personnel et de se fixer des objectifs concrets de progrès.

À la fin du stage, un plan d’action propre à chaque participant sera élaboré pour progresser.

Matériel

Apporter des plaquettes de l’entreprise.

Informations complémentaires

Les stages CIAL-21 et CIAL-31 sont complémentaires et indépendants. Les participants peuvent suivre les deux formations dans n’importe quel ordre ou seulement l’une des deux.

 

Version

20170801-LC

Contact

  • Laetitia Courbaron 01 40 55 14 26 lcourbaron@afortech.com

Tarifs 2018

  • tarif Inter : 620 €
  • Repas : 20 €/jour

Tarifs 2017

  • Tarif Inter : 620 €
  • Repas : 20 €/jour

Durée

14 heures – 2 jours

Sessions de formation

  • Les 27 et 28 novembre 2017
    Paris (75)
  • Les 22 et 23 novembre 2018
    Paris (75)

Horaires

8h30-16h30

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