CIAL-31

Objectifs pédagogiques

  • Passer du rôle de fournisseur / prestataire de services d’un client à celui de partenaire indispensable à son développement,
  • Devenir un professionnel imaginatif au service d’un client,
  • Maîtriser les clés pour réussir ses ventes et fidéliser ses clients,
  • Acquérir des clés pour développer des affaires.

Public

Responsables de service, chargés d’affaires, commis et toute personne ayant une responsabilité commerciale.

Prérequis

Avoir une expérience commerciale d’au moins un an.

Être muni du matériel nécessaire.

Contenu

État des lieux de son savoir faire.

Découverte des 5 étapes qui permettent de réussir les ventes

Équation gagnante de la vente.

Les 6 clés pour fidéliser vos clients :

  • connaissance de son entreprise et savoir la présenter,
  • connaissance de son client :
    • les clés pour établir un très bon contact avec le client,
    • comment ne pas se laisser piéger par la différence qu’il y a entre la demande du client et son besoin réel ?
    • comment trouver le ou les décideurs ?
    • doit-on parler budget ? Si oui : quand et comment ?
    • comment trouver des délais réels en fonction de la réalisation des travaux.
  • bien sécuriser son client : les 5 besoins fondamentaux du client / argumenter ses propositions / prendre en compte les questions et les objections du client,
  • se rendre indispensable : quel type de services dois-je rendre pour me rendre indispensable ? / créer chez le client le réflexe d’appeler l’entreprise,
  • occuper le terrain :
    • comment être régulièrement présent ? / comment développer une relation commerciale à tous les niveaux ? / la méthode de relance et le suivi du client pour obtenir de nouvelles affaires.
  • une affaire réussie doit servir de tremplin immédiat pour une nouvelle affaire :
    • pratiquer le  »point de fin de chantier » / comment faire connaître toutes les autres capacités de l’entreprise ?

Méthodes et moyens pédagogiques

Apports théoriques (50 % du temps).

Apports pratiques (50 % du temps) : intéractivité, mise en situation, analyse à la caméra des comportements positifs et ceux à améliorer, conseils personnalisés.

Modalités d’évaluation

Une évaluation à partir d’un questionnaire à choix multiples (QCM).

Profil de l’intervenant

Formateur depuis 20 ans dans les domaines de la communication, le management, la gestion de conflit, le développement commercial.

Les plus

Permettre aux participants d’établir un bilan personnel et de se fixer des objectifs concrets de progrès.

À la fin du stage, un plan d’action propre à chaque participant sera élaboré pour progresser.

Matériel

Apporter des plaquettes de l’entreprise.

Informations complémentaires

Les stages CIAL-21 et CIAL-31 sont complémentaires et indépendants. Les participants peuvent suivre les deux formations dans n’importe quel ordre ou seulement l’une des deux.

 

Version

20170717-LC

Contact

  • Laetitia Courbaron 01 40 55 14 26 lcourbaron@afortech.com

Tarifs 2018

  • tarif Inter : 620 €
  • Repas : 20 €/jour

Tarifs 2017

  • Tarif Inter : 620 €
  • Repas : 20 €/jour

Durée

14 heures – 2 jours

Sessions de formation

  • Les 27 et 28 novembre 2017
    Paris (75)
  • Les 22 et 23 novembre 2018
    Paris (75)

Horaires

8h30-16h30

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