COM-01

Enjeux

  • Améliorer le communication avec l’ensemble des partenaires internes et externes du chantier,
  • Donner une image positive de l’entreprise.

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les différents objectifs de la communication,
  • Comprendre et évoluer dans son environnement transversal,
  • Intégrer sa communication comme un vecteur de réussite de son management,
  • Adapter sa communication à ses différents interlocuteurs.

Public

Chefs d’équipe, chefs de chantier ou toute personne encadrant une équipe sur chantier.

Prérequis

Posséder une première expérience de la fonction d’encadrement de chantier.

Contenu

Rôles et fonctions de la maîtrise de chantier :

  • décliner et communiquer les consignes et directives,
  • créer et maintenir les liens dans l’équipé,
  • être garant de l’hygiène et de la sécurité.

Principes fondamentaux de la communication :

  • obstacles à une communication réussie,
  • objectifs de la communication,
  • enjeux de la communication pour l’individu, l’équipe, l’entreprise.

Techniques de communication :

  • adapter son langage et son comportement au public concerné,
  • choisir la situation et le mode de communication,
  • partager l’objectif et les méthodes pour réussir sa communication,
  • progresser par étapes.

Transmission des messages de qualité :

  • attitudes d’écoute,
  • écoute active, reformulation,
  • questions de précision : fermées / ouvertes,
  • éviter les malentendus par un langage clair et précis.

Valeurs de l’entreprise à véhiculer par un comportement adapté :

  • maîtrise de chantier, vecteur de l’image de l’entreprise,
  • valeurs, outil de communication dans l’entreprise, auprès des clients externes.

Méthodes et moyens pédagogiques

Partage des expériences, analyse et recherche de contenus, méthodes et réponses adaptées.

Mise en situation de chaque stagiaire pour apprécier sa montée en puissance par la communication et l’expérience.

Un document de synthèse et des exercices sont remis chaque stagiaire.

Modalités d’évaluation

  • Des mises en situation et des jeux de rôles.

Version

20170726-CRM

Contact

  • Laetitia Courbaron 01 40 55 14 26 lcourbaron@afortech.com

Tarifs 2018

  • tarif Inter : 620 €
  • Repas : 20 €/jour

Tarifs 2017

  • Tarif Inter : 620 €
  • Repas : 20 €/jour

Durée

14 heures – 2 jours

Sessions de formation

  • Les 11 et 12 janvier 2018
    75017 PARIS

Horaires

8h30-16h30

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